トラブルシューティング

ブラウザまたはOSのバージョンが古い場合、Mewkが正しく起動しないことがあります。まずはブラウザとOSを最新の状態に更新し、端末を再起動してからもう一度お試しください。

それでも改善しない場合は、古いアプリキャッシュが残っている可能性があります。/flushを開いてキャッシュクリアを行い、その後に再読み込みしてください。

Mewkは開くもののページが読み込めない場合は、まず通信環境をご確認ください。別のサイトが正常に開けるか、Wi-Fiやモバイル回線が不安定でないかを切り分けてください。

問題がMewk側の古いキャッシュにある場合もあります。読み込み失敗が続くときは/flushを試したうえで、ページを再読み込みしてください。

なお、時間を置いても改善しない場合はサービス側の問題の可能性があります。解決しない場合の案内に沿ってお問い合わせください。

デザインが崩れる、ボタンが古いまま表示される、更新内容が反映されない場合は、まず/flushをお試しください。

その後も改善しない場合は、通常の再読み込みを行ってください。ブラウザ拡張機能が表示を変更していることもあるため、広告ブロッカーや外観変更系の拡張機能を一時的にオフにして確認するのも有効です。

動作が重い場合は、回線速度の低下や端末負荷の増加が原因のことがあります。まずは他のタブやアプリを閉じ、時間を置いてから再度操作してください。

• ブラウザのタブを開きすぎていないか確認する
• 省電力モードやバックグラウンド制限の影響がないか確認する
• 広告ブロッカーやスクリプト制御系の拡張機能を一時的に無効化する
• ブラウザ設定でハードウェアアクセラレーションの利用状況を確認する

一部のボタンや画像、埋め込み要素が表示されない場合は、ブラウザ拡張機能やコンテンツブロック設定が干渉している可能性があります。

特に広告ブロッカー、プライバシー保護、ユーザースクリプト、CSS上書き系の機能をご利用の場合は、一時的にオフにして表示が変わるかをご確認ください。

ログイン画面に進めない、認証後に元の画面へ戻れない、あるいは「Misskeyとの連携が切れました」と表示される場合は、まず再ログインをお試しください。

ログインページから再度認証し、Misskey 側で必要な権限をすべて許可してください。ログイン画面や認証結果が古い状態のままに見える場合は、/flushを試してから再ログインすると改善することがあります。

認証先として入力したサーバーが Misskey 互換サーバーか、ドメインの入力に誤りがないかもあわせてご確認ください。

質問送信やお問い合わせなどで CAPTCHA 認証に失敗する場合は、まずページを再読み込みしてもう一度お試しください。

広告ブロッカーやプライバシー保護系の拡張機能、JavaScript の制限、Cookie の制限が原因で認証部品が正しく動かないことがあります。該当しそうな機能を一時的に無効にしてご確認ください。

何度試しても改善しない場合は、別のブラウザや別回線で再試行すると解決することがあります。

オフライン画面が表示される場合は、端末がインターネットに接続できていない可能性があります。Wi-Fi やモバイル回線の接続状況をご確認ください。

接続が復帰したあとは、画面上の再試行を押すか、トップページへ戻って表示が復旧するかをご確認ください。

オンラインのはずなのにオフライン表示が続く場合は、ブラウザ再起動や/flushの実行もお試しください。

ここまでの手順を試しても解決しない場合は、お問い合わせからご連絡ください。発生している症状、利用端末、ブラウザ名、試した手順を添えていただけると確認しやすくなります。